CONTACT

Une question, un souci ou juste envie de nous écrire ?

Notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos questions, vous aider à utiliser l’application ou simplement recueillir vos suggestions.

Une application simple, intuitive et 100 % mobile

Une solution économique pour tous les utilisateurs

Un service sécurisé, entre particuliers de confiance

Pep’s, l’application #1 pour la location de parking entre particuliers

Remplissez le formulaire, notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Merci ! Nous avons bien reçu votre message.

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, généralement sous 24h (hors week-ends). À très vite !

Oups ! Une erreur est survenue lors de l’envoi du formulaire.

FAQ

Vous avez des questions ?

Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes.  Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe est là pour vous aider.

Qu’est-ce que Pep’s ?

Pep’s est une application mobile qui permet de louer ou proposer une place de parking entre particuliers, de manière simple, sécurisée et rapide.

Où fonctionne Pep’s ?

Pep’s est disponible partout en France. Le service se développe en priorité dans les grandes villes et zones à forte densité.

L’application est-elle gratuite ?

Oui, l’app est gratuite au téléchargement. Seules les réservations de places entraînent un paiement.

Qui peut utiliser Pep’s ?

Toute personne majeure disposant d’un smartphone et d’un moyen de paiement valide.

Dois-je réserver longtemps à l’avance ?

Pas forcément ! Vous pouvez réserver une place à l’avance ou à la dernière minute, selon les disponibilités autour de vous.

Comment proposer ma place ?

Créez un compte sur l'app, ajoutez les infos de votre emplacement (adresse, horaires de disponibilité, tarif) et publiez l’annonce.

Quels types de stationnements puis-je louer ?

Parking privé
Box fermé
Place en copropriété (si autorisé)
Parking en immeuble ou résidence

Comment publier une annonce ?

Créez un compte sur PEP’S.
Ajoutez les informations sur votre stationnement (adresse, type, prix, disponibilités).
Ajoutez des photos pour attirer les voyageurs.
Fixez votre prix et publiez votre annonce !

Comment fixer le prix de ma place ?

C’est vous qui décidez ! Analysez les tarifs pratiqués autour de vous pour être compétitif.

Comment suis-je payé(e) ?

Le paiement est sécurisé via Stripe. Vous recevez votre rémunération après chaque location.

Puis-je annuler une réservation en tant qu’Hôte ?

Oui, mais des pénalités s’appliquent :

+24h avant → 8 % du montant de la réservation.
Entre 24h et 2h avant → 15 % du montant.
-2h avant → 70 % du montant.

Comment réserver une place ?

Cherchez une place disponible près de votre destination.
Réservez et payez directement via l’application.
Recevez les instructions d’accès après confirmation de l’Hôte.

Quels documents sont requis pour réserver ?

Permis de conduire
Carte grise du véhicule
Assurance en cours de validité

Que faire si ma place est occupée à mon arrivée ?

Contactez l’Hôte via l’application. Si aucun arrangement n’est possible, contactez leSAV PEP’S.

Puis-je annuler une réservation ?

+24h avant la réservation → 8 % du montant retenu.
-24h avant la réservation → 70 % du montant retenu.

Puis-je prolonger ma réservation ?

Si la place est encore disponible, vous pouvez modifier votre créneau directement depuis l’app.

Comment sont sécurisés les paiements ?

Les paiements sont sécurisés via Stripe. Le Voyageur paie à la réservation, et l’Hôte est payé après la location.PEP’S prend-il une commission ? Oui, une commission de 12 % est appliquée sur chaque réservation. En tant qu'hôte, vous recevez 100 % du prix que vous fixez pour la location de votre place.

Que faire en cas de litige ?

Essayer de contacter l’autre utilisateur via l’application.
Si aucun accord n’est trouvé, contactez le SAV PEP’S.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Pep’s respecte le RGPD et ne revend aucune donnée à des tiers.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.). Apple Pay et Google Pay sont également disponibles.

Comment créer un compte ?

Téléchargez l’application PEP’S.
Inscrivez-vous avec votre e-mail, Google ou Facebook.
Complétez votre profil et acceptez les CGU.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en contactant peps@parkingentreparticuliers.com. Ou en cliquant sur l’onglet « supprimer mon compte » via le site internet ou bien directement depuis l’application.

Comment contacter le service client ?

E-mail : peps@parkingentreparticuliers.com
Support via l’application

Puis-je modifier mes informations personnelles ?

Oui, directement depuis l’onglet “Mon compte”.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Cliquez sur “Mot de passe oublié” sur l’écran de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation.